Қызмет ауыстыру сәтіне қолдарында келесі аталғандар бар абоненттер үшін қол жетімді:

• абонент ауыстыруды жүзеге асыруды жоспарлап отырған активті нөмірімен қолданыстағы SIM-карта;
• активтендіру коды көрсетілген жаңа SIM-карта.

Егер SIM-карта блокталған немесе жоғалған болса*, SIM-картаны USSD арқылы ауыстыру қызметі көрсетілмейді.

Ауыстыру рәсімі үш сатыдан тұрады:

1. Ауыстыру үшін Kcell Center/Kcell Store орталықтарынан SIM-картаны сатып алыңыз (құны 200 теңге). Уақытты үнемдеу және қолайлылық үшін «Көшпелі сервис» қызметін пайдалануды ұсынамыз**.
2. SIM-картасы қолданыстағы өзіңіздің ұялы телефоныңыздан *877* комбинациясын теріңіз, активтеу коды #ОК. Активтеу коды жаңа SIM-картада көрсетілген. Жүйе сұрауы бойынша PIN 2 енгізіңіз және шақыру түймесін басыңыз.
3. «Активтендіру кодын» табысты енгізу жағдайында, Сіз сұранымның өңдеуге қабылданғаны туралы хабарлама аласыз. Содан кейін, Сіз USSD сұраным жіберген SIM-картаның активтендірілуі тоқтатылады, және Сіз телефонға жаңа SIM-картаны сала аласыз.

* SIM—картаны жоғалтып алған жағдайда, Компанияның абоненттік бөліміне немесе сауда өкілдеріне хабарласыңыз. Өзіңізбен бірге жеке тұлғаны куәландыратын құжаттың болуы жеткілікті.

** «Көшпелі қызмет» — SIM—картаны және Компанияның басқа өнімдерін жеткізу қызметі. Бұл қызмет түрі Алматы, Нұр-Сұлтан, Ақтөбе, Түркістан қалаларында іске қосылған.