Егер сіз төмендегі елдердің бірінде болсаңыз:

1. +77272588000 нөмірі арқылы компанияның анықтама қызметіне хабарласып, ауыстыруға өтінім қалдырыңыз. Сондай-ақ activ әлеуметік желілеріндегі парақшалардың бірінде (facebook, Instagram, twitter, VK) байланыс нөмірі мен хабарласу себебін қалдыра аласыз.
2. Kcell-ден мәлімдеме алғаннан кейін Сіз роуминг серіктесіміздің абоненттік бөліміне (мекенжайы мен жұмыс кестесі төменде көрсетілген) барып, жаңа SIM-карта ала аласыз.
3. Карантин кезеңінде серіктестердің кеңселері жабық немесе жарты күн ғана жұмыс жасайды, сондықтан орындау мерзімдері серіктеске байланысты.

• Егер нөмір сіздің атыңызға тіркелген болса, қабылдаушы елдегі байланыс нөміріңізді көрсетумен өтініш бланкісін толтыруыңыз керек. Өзіңізбен бірге төлқұжаттың болуы жеткілікті.

• Егер нөмір заңды тұлға атына тіркелген болса, онда сізге қабылдаушы елдегі байланыс нөміріңізді және ұйымыңыздың нөмірін көрсетумен өтініш бланкісін толтыру қажет, біз хат алу үшін олармен байланысамыз.

SIM-картаны қалпына келтіру Kcell жұмыс уақытында жүзеге асырылады (дс–жк - 09:00-ден 20:00-ге дейін).