Супер Комфорт
СУПЕР КОМФОРТ
Обменивайте минуты, SMS и Мегабайты внутри своего тарифа.
Супер Комфорт M, L
Обмен – *747#

«Комфортный безлимит+» на Youtube, WhatsApp, Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники.
Супер Комфорт S, M, L, Promo
Подключение – *715#

Супер Комфорт XS


  • 4GB интернет-трафика
  • Безлимитные минуты на activ/Kcell
  • 40 минут на других сотовых операторов РК
1 490 ₸
каждые 4 недели

Супер Комфорт S


  • 8GB интернет-трафика
  • Безлимитные минуты на activ/Kcell
  • 80 минут на других сотовых операторов РК
  • Нетарифицируемый доступ на YouTube, Instagram, WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники. Подключение: *715#OK. Подробнее
1 990 ₸
каждые 4 недели

Супер Комфорт M


  • 12GB интернет-трафика
  • Безлимитные минуты на activ/Kcell
  • 120 минут на других сотовых операторов РК
  • 100 SMS внутри сети activ/Kcell
  • Нетарифицируемый доступ на YouTube, Instagram, WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники. Подключение: *715#OK. Подробнее
  • Обмен минут, MB и SMS внутри сети через *747#OK
2 390 ₸
каждые 4 недели

Супер Комфорт L


  • 20GB интернет-трафика
  • Безлимитные минуты на activ/Kcell
  • 200 минут на других сотовых операторов РК
  • 100 SMS внутри сети activ/Kcell
  • Нетарифицируемый доступ на YouTube, Instagram, WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники. Подключение: *715#OK. Подробнее
  • Обмен минут, MB и SMS внутри сети через *747#OK
  • 10 минут и 200MB в роуминге в 10 странах
2 990 ₸
каждые 4 недели

«Комфортный безлимит+

Нетарифицируемый доступ на YouTube, Instagram, WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Одноклассники.

Действует по 31.07.19 для абонентов тарифных планов «Супер Комфорт S», «Супер Комфорт M», «Супер Комфорт L», «Супер Комфорт Promo». Подключение — бесплатно через меню *715#OK, при условии списания абонплаты по тарифному плану. После получения SMS-подтверждения об активации, пожалуйста, перезагрузите смартфон для корректной работы услуги.

Нетарифицируемый доступ на WhatsApp, YouTube, Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники предоставляется:

  • при списании абонплаты по тарифному плану
  • при наличии остатка бонусного интернет-трафика по тарифному плану (больше 0KB за вычетом зарезервированного трафика и трафика в роуминге). Трафик по дополнительным пакетам и услугам не учитывается.
  • при выходе в интернет через актуальные версии официальных приложений WhatsApp, YouTube, Instagram, FB, VK, OK для iOS и Android.

Внимание! При использовании браузеров, при получении push-уведомлений (в том числе при получении сообщений о событиях в социальных сетях), при автоматических обновлениях программного обеспечения или фоновой работе других установленных приложений, при использовании ссылок на другие ресурсы, баннерной рекламы, технического трафика, при загрузке приложений с Google Play, App Store, при использовании режима приватного просмотра, при использовании смартфона в режиме модема, VPN-каналов, прокси-серверов, анонимайзеров, Instagram Stories, Онлайн-трансляций, а также на звонки через Whatsapp интернет-трафик расходуется с основного бонусного объема услуг по Тарифному плану, с дополнительных интернет-услуг (интернет-пакетов) при их наличии, а при их исчерпании или при их отсутствии, доступ к интернету тарифицируется по тарифу, применяемому в случаях превышения бонусного объема интернет-трафика (при наличии согласия на это Абонента) по Тарифному плану.

Скорость доступа в рамках услуги не превышает 1.5 Мбит/сек.

Услуга действует в течение всего периода нахождения абонента на тарифных планах «Супер Комфорт S», «Супер Комфорт M», «Супер Комфорт L», «Супер Комфорт Promo» и не отключается при переподключении текущего тарифного плана или при переключении между указанными тарифными планами. Услуга отключается в случае перехода на другой тарифный план (не Супер Комфорт S, M, L, Promo). Услуга не действует в роуминге.

Команды

  • Подключение услуги: *715*1#OK
  • Информация об услуге: *715*2#OK
  • Проверка, подключена ли услуга: *715*3#OK
  • Отключение услуги: *715*4#OK

При пользовании услугой происходит отдельное резервирование в рамках первой открытой интернет сессии в сетях 2G/3G либо при регистрации устройства в сети 4G происходит резервация интернет-трафика, а при его отсутствии — баланса.

Как подключить тарифный план

«Супер Комфорт XS»

набрать *166*1*5# или отправить SMS с текстом 5 на номер 166

«Супер Комфорт S»

набрать *166*1*6# или отправить SMS с текстом 6 на номер 166

«Супер Комфорт M»

набрать *166*1*7# или отправить SMS с текстом 7 на номер 166

«Супер Комфорт L»

набрать *166*1*8# или отправить SMS с текстом 8 на номер 166

Также подключиться можно в личном кабинете, в приложении Мой Activ или в Kcell Store.

Если в момент подключения на балансе недостаточно средств для оплаты абонентской платы, тарифный план будет подключен, при этом тарификация услуг будет производиться по тарифам как при несписании абонентской платы по тарифному плану. Начисление объема услуг по тарифному плану произойдет после списания полной суммы абонентской платы.

ВНИМАНИЕ! Если по Вашему текущему тарифному плану предусмотрены бонусы, то при смене тарифного плана они будут обнулены.

Как и когда списывается абонентская плата, условия, действующие при несписании абонентской платы

Абонентская плата по тарифным планам списывается в полном размере при подключении к тарифному плану и затем через каждые 4 недели (28 дней), включая день подключения/списания абонентской платы, с 00:00 до 02:00 по времени г.Нур-Султан при наличии достаточного положительного баланса. Если абонентская плата не была списана с 00:00 до 02:00 по причине недостатка средств на балансе, то при пополнении баланса на достаточную сумму после 02:00, абонентская плата будет списана в полном объеме, и услуги по тарифному плану будут предоставлены в объеме, соответствующем условиям тарифного плана для использования в текущем периоде тарификации до начала суток следующего установленного списания абонентской платы.

Бонусный объем услуг по тарифному плану начисляется только при успешном списании абонплаты. Минуты, SMS, МБ действуют 4 недели (28 дней), включая день подключения/списания абонентской платы до начала суток следующего установленного списания абонентской платы в соответствии с условиями совместимости, не действуют в роуминге (за исключением бонусного объема в роуминге), аннулируются при отключении тарифного плана.

Для корректной работы начисленного интернет-трафика рекомендуем на 1-2 секунды разорвать текущую интернет-сессию: отключить мобильные данные или выбрать «авиарежим», а затем возобновить пользование интернетом: включить мобильные данные / отключить «авиарежим».

В рамках первой открытой интернет сессии в сетях 2G/3G либо при регистрации устройства в сети 4G происходит резервация интернет-трафика, а при его отсутствии — баланса. Подробнее об объеме резервируемого интернет-трафика либо баланса можно ознакомиться на странице услуги «Мобильный интернет».

Ежедневный пакет

При несписании абонплаты по тарифному плану и наличии на балансе 70 или более тенге активируется ежедневный пакет: 100MB + звонки по 0 тенге внутри сети activ/Kcell.

Плата по пакету — 70 тенге в сутки.

Пакет действует до 01:00 по времени г.Нур-Султан суток, следующих за сутками начисления пакета. Пакет является частью тарифного плана и не может быть отключен отдельно от тарифного плана. Плата по пакету списывается ежедневно в период с 00:00 по 02:00 по времени г.Нур-Султан, если достаточно средств. Если средств недостаточно, то плата будет списана после пополнения баланса на сумму от 70 тенге.

Если средств достаточно для списания абонентской платы по тарифному плану, то плата по пакету списана не будет и пакет отключается. Остаток интернет-трафика по ежедневному пакету можно будет использовать до конца срока его действия.

Тарификация при несписании абонентской платы

Если пакет исчерпан или средств для списания платы по пакету недостаточно, тарификация осуществляется согласно тарифам, действующим при несписании абонплаты:

  • Звонки внутри сети activ/Kcell и на других сотовых операторов по РК — 14 тенге в минуту;
  • SMS внутри сети activ/Kcell — 7 тенге за сообщение;
  • Мобильный интернет — 2 тенге за 1MB.

Проверка остатка MB по пакету *111*3#OK. При наличии объема услуг по ежедневному пакету, тарифному плану или другим услугам, в первую очередь расходуется объем с меньшим сроком действия.

При подключении к Тарифному плану или при активации Стартового пакета с предустановленным Тарифным планом, в случае если средств на балансе недостаточно для списания абонентской планы по Тарифному плану Пакет до конца суток подключения/активации Стартового пакета не активируется даже при наличии на балансе 70 тенге, при этом тарификация мобильного интернета/ исходящей связи внутри сети производится по тарифу, установленному для случаев несписания абонентской платы по Тарифному плану. Первая попытка активации Пакета и списания платы по нему происходит с 00:00 до 02:00 следующих суток по времени г.Нур-Султан, если средств для списания Абонентской платы по Тарифному плану по-прежнему недостаточно.

Как проверить остаток бонусного объема услуг (интернет, минуты, SMS)

Наберите USSD-комбинацию *111*3#OK или проверьте в «Мой activ».

Как обменять минуты, мегабайты и SMS

Услуга «Обмен Минут, SMS и Мегабайтов» действует по 31.07.2019 года для абонентов тарифных планов «Супер Комфорт M» и «Супер Комфорт L».

Что можно обменивать? Бонусные ресурсы, включенные в Тарифный план и начисляемые при списании абонплаты по тарифному плану:

  • Минуты для звонков на других сотовых операторов по РК
  • Интернет-трафик
  • SMS внутри сети

Бонусный объем по дополнительным пакетам и другим услугам, подключенным абонентом, недоступны для обмена.

Сколько это стоит? Бесплатно.

Какой курс обмена? 10 минут = 50SMS = 1024MB.

Как произвести обмен? Через USSD меню *747#:

  • *747*1#OK - Обмен Мегабайтов на Минуты или SMS;
  • *747*2#OK - Обмен Минут на Мегабайты или SMS;
  • *747*3#OK - Обмен SMS на Минуты или Мегабайты;
  • *747*4#OK - Инфо.

Как проверить остаток обменянных ресурсов? Через USSD меню *111*3#OK.

Какой срок действия обменянных ресурсов? До начала суток следующего установленного списания абонплаты по тарифному плану. Условия использования и совместимости — аналогично бонусному объему по тарифному плану. При смене или переподключении тарифного плана все ранее обменянные бонусные ресурсы аннулируются.

Можно ли обменянные ресурсы обменять повторно? Нет.

Дополнительная информация по услуге:

Обменянный интернет-трафик учитывается как остаток трафика по тарифному плану для услуги «Комфортный безлимит+».

Обмен интернет-трафика по Тарифному плану на SMS или Минуты в рамках Услуги не доступен для зарезервированного биллинговой системой интернет-трафика.

Обмен в рамках Услуги невозможен в Роуминге.

Обмен бонусных ресурсов в рамках Услуги обмена невозможен в случае, если у Абонента имеется задолженность по Услугам «Экстра Баланс», «Авто Экстра Баланс» или блокировка исходящей связи и интернета в связи с задолженностью по Услугам «Экстра Баланс», «Авто Экстра Баланс».

Общее количество бонусных ресурсов для обмена в пределах бонусного объема по Тарифному плану – не ограничено.

Бонусы в роуминге

С 01.03.2019 года по 31.08.2019 года абонентам тарифного плана «Супер Комфорт L» при списании абонентской платы начисляется Бонусный объем в роуминге:

  • 10 минут для входящих звонков, исходящих звонков в Казахстан и внутри страны пребывания,
  • 200MB интернет-трафика

Бонусы в роуминге действуют при нахождении абонента в следующих странах в не зависимости от оператора: Великобритания, Германия, Испания, Италия, Кыргызстан, ОАЭ, Россия (не включая Крым), США, Турция, Узбекистан.

Использование бонусных минут и МБ в роуминге доступно только при наличии подключенной услуги роуминга. Срок действия бонусного объема в роуминге аналогичен сроку действия основного бонусного объема по Тарифному плану, т.е. до начала суток следующего установленного списания абонентской платы в соответствии с условиями совместимости.

После исчерпания бонусного объема в роуминге входящие, исходящие звонки в стране пребывания, звонки в Казахстан, а также мобильный интернет в роуминге в странах и сетях операторов, указанных в таблице выше будут тарифицироваться по акционному тарифу 99 тенге за минуту и 99 тенге за 1 мегабайт в пределах срока начисления Бонусного объема, указанного выше. Тариф при превышении Бонусного объема применяется только в случае, если Абонент подтвердил свое согласие с тарификацией с баланса за дополнительный объем по окончании включенного Бонусного объема услуг по Тарифному плану в соответствии с процедурой, определенной Компании через меню *327# или отправкой SMS (1,2,3) на номер 327. Проверка оставшегося бонусного объема доступна через USSD комбинацию *111*3#.

В случае нахождения Абонента в странах, не входящих в список стран тарификация услуг в роуминге будет проходить по стандартным тарифам роуминга.

Бонусный объем в роуминге может быть подключен одновременно с дополнительными услугами «Супер роуминг», «Серфинг» и «Вокруг света», при этом в первую очередь будет расходоваться трафик по бонусному объему Тарифного плана, а после его исчерпания тарификация услуг в роуминге будет осуществляться по условиям дополнительных услуг «Супер роуминг», «Серфинг» и «Вокруг света» при успешном списании абонентской платы по данным дополнительными услугам.

Услуги, не включённые в абонентскую плату

  • SMS внутри сети activ/Kcell — 7 тенге за сообщение (для тарифных планов Супер Комфорт XS и S)
  • Исходящая связь на городские номера по РК — 18 тенге в минуту;
  • SMS на другие сети по РК — 14 тенге за сообщение;
  • MMS внутри сети activ/Kcell − 7 тенге за сообщение.

Если досрочно закончились минуты, интернет или SMS.

Если досрочно закончились SMS, минуты или интернет, доступ к соответствующей услуге заблокируется. Блокировка действует отдельно на каждый вид услуги.

Для возобновления доступа к услугам воспользуйтесь одним из способов:

  • Переподключите текущий тарифный план через меню *167#OK. Абонентская плата по тарифному плану спишется досрочно. Неиспользованный объем услуг по тарифному плану при этом сгорит, а новый объем услуг предоставится. Внимание! Перед переподключеним обязательно выключите мобильные данные.
  • Подключите дополнительные пакеты через меню *888#OK:
    • 2GB интернета за 650 тенге. Команда для подключения — *888*3*1*2#OK. Для корректной работы начисленного интернет-трафика рекомендуем на 1-2 секунды разорвать текущую интернет-сессию: отключить мобильные данные или выбрать «авиарежим», а затем возобновить пользование интернетом: включить мобильные данные / отключить «авиарежим».
    • 60 минут на др. сотовых операторов РК за 390 тенге. Команда для подключения — *888*1*1#OK.
    • 30 SMS внутри сети activ/Kcell за 150 тенге. Команда для подключения — *888*2*1#OK.
  • Снимите блокировку и разрешите тарификацию услуг с баланса на весь период нахождения на данном тарифном плане через USSD меню *325#OK.

Стоимость услуг при превышении бонусного объема при снятии блокировки:

  • Мобильный интернет — 2 тенге MB;
  • Звонки на других сотовых операторов РК — 14 тенге в минуту;
  • SMS внутри сети activ/Kcell — 7 тенге сообщение (для тарифных планов Супер Комфорт M, L)
  • Входящие звонки, исходящие звонки в Казахстан и внутри страны пребывания, а также мобильный интернет в роуминге — 99 тенге МБ или минуту (для тарифных планов Супер Комфорт L).

Подробные условия тарифного плана в формате PDF