Мобильная помощь

Закончился баланс, но нет времени пополнить? Попросите помощи у друга или помогите ему сами, воспользовавшись услугой "Мобильная помощь".

Теперь посредством услуги «Мобильная помощь» Вы можете погашать задолженность по услугам «Экстра Баланса» и «Авто Экстра Баланс». При нахождении абонента в блокировке, если задолженность не была погашена в течение 5–ти дней, команда *141# недоступна. Для передачи единиц необходимо воспользоваться командой *143# на номере, с которого планируется перевести единицы.

Сумма передаваемого баланса* Стоимость услуги*
50 - 199 тенге 30 тенге
200 - 499 тенге 40 тенге
500 - 1499 тенге 50 тенге
1500 - 2000 тенге 60 тенге

* с учетом НДС
Стоимость Услуги вычитается из объема передаваемых единиц.


Для того чтобы передать единицы:

  • Набрать *143#.
  • Ввести номер абонента, которому необходимо передать единицы.
  • Ввести количество передаваемых единиц – от 50 до 2000 с учетом стоимости услуги.
  • Дождаться SMS-сообщения с подтверждением передачи единиц.

Для того чтобы запросить единицы у другого абонента activ:

  • Набрать *141#
  • Ввести номер абонента, у которого необходимо запросить единицы.
  • Ввести сумму запрашиваемых единиц – от 50 до 2000 с учетом стоимости услуги.
  • Дождаться SMS-сообщения с подтверждением передачи единиц и суммой на лицевом счете.

Для передачи единиц в случае запроса:

  • Дождаться SMS-сообщения с запросом о передаче единиц.
  • Набрать *142#, чтобы попасть в систему передачи единиц, где отобразится абонентский номер получающего абонента и в каком количестве.
  • Подтвердить согласие на передачу единиц или отказаться от передачи.
  • Дождаться SMS-сообщения с подтверждением передачи и суммой на лицевом счете.

Для передачи единиц передающему абоненту необходимо иметь на своем лицевом счете не менее 50 тенге, которые могут быть списаны с лицевого счета абонента в полном объеме.

Запрос получающего абонента на передачу единиц действителен в течение 24 часов с момента отправки SMS–сообщения с запросом. В течение дня может быть сделано не более 10 повторных запросов на передачу единиц.

Чтобы отключить Услугу (в этом случае абонент не будет получать запросы на передачу единиц и не сможет передавать единицы и отправлять запросы на передачу единиц), необходимо набрать *140# и затем "1". В случае необходимости повторного подключения необходимо набрать *140# и затем ответить "1". Отключение/повторное подключение Услуги производится бесплатно.

Использование Услуги возможно при нахождении передающего и/или получающего абонента в роуминге.

Максимальное количество передаваемых единиц в течение 30 дней составляет 150 000 тенге. При этом сумма передаваемых единиц в течение дня в пределах указанной суммы не ограничивается.

Особенности оказания услуги для пользователей тарифных планов "Щедрый" и "Щедрый край": абоненты могут получать единицы по услуге "Мобильная помощь", при этом не предусмотрена возможность переводить их другому абоненту.

"Мобильная помощь" - дополнительная услуга по уступке права требования услуг сотовой связи одним абонентом activ (передающий абонент) другому абоненту activ (получающий абонент) по запросу передающего или получающего абонента на сумму, указанную передающим или получающим абонентом (передаваемый баланс).