• Проверьте, подключена ли услуга роуминга:

Отправьте SMS с текстом DA на номер 3330. Или наберите *145#OK либо *123*5#OK. Для подключения услуги выберите "1". Отключить роуминг можно, отправив SMS с текстом NET на номер 3330. Подключение и отключение услуги – бесплатное.

Вы можете проверить наличие подключенных дополнительных услуг в роуминге через *145*4# или через виртуального консультанта в мессенджере Telegram / WhatsApp.

Внимание! Подключить услугу можно только в Казахстане в зоне покрытия оператора.

• Пополните баланс:

Рекомендуется иметь достаточный запас средств, поскольку пополнить баланс за границей не всегда возможно.

• Уточните информацию о тарифах, акциях и стандартах связи.

Услуга роуминга отключается при нулевом балансе. Поэтому рекомендуем поддерживать постоянно положительный баланс.

В связи с тем, что переадресация звонков в роуминге тарифицируется согласно тарифам на исходящие и входящие вызовы в зависимости от страны, находясь в роуминге рекомендуем Вам отключить услугу переадресации на номера других абонентов и голосовую почту через  набор комбинации ##002#ОК . В случаях если данные комбинации не срабатывают, то переадресацию и голосовую почту рекомендуем отключать в настройках телефона.

Находясь в приграничных территориях Казахстана, отключайте услугу роуминга. Не забывайте: тарифы в роуминге отличаются от казахстанских тарифов.

В целях контроля ваших расходов на интернет в роуминге рекомендуем отключать автообновление приложений (Android, iPhone) и Wi-Fi автопереключение (iPhone), подробная инструкция есть в разделе «Для владельцев смартфонов».

Внимание! Формат набора номера в роуминге (для звонков и смс): + код страны; код города или оператора; номер телефона, например, +7 7272 588000 (+7 код Республики Казахстан). За рубежом, при наборе кода через цифру 8 соединение производится через спутниковых операторов стоимость которых, как правило, значительно выше.

Если Вы планируете длительную поездку за рубеж, Вам следует иметь в виду, что в некоторых странах Ваш телефон может перестать работать после двух и более недель пребывания в данной стране. Связано это с тем, что в целях предотвращения контрабанды и краж мобильных трубок, законодательством этих стран предусмотрена необходимость регистрировать телефоны в офисах местных сотовых операторов (в том числе и на платной основе), в противном случае незарегистрированный телефон перестает обслуживаться в их сетях. Входит ли Ваша страна пребывания в список таких стран, Вы можете узнать в Интернете или в туристических фирмах.

• В случае неуспешной автоматической регистрации в сети партнёра, необходимо выбрать двойной режим сети и роуминг оператора вручную в настройках телефона, детали https://activ.kz/ru/service/2420/1824