Устройство должно принадлежать клиенту по праву собственности и не должно находиться в споре, под арестом, в залоге и т.д. При сдаче устройства необходимо его разблокировать, стереть свои данные и привязанные аккаунты, после сделать сброс настроек до заводских. Наши консультанты помогут.